Wie Logistikmanager aus unterschiedlichen Branchen mithilfe der Ersatzteillogistik die Kundenbindung ausbauen, erklären diese in Best-Practice-Vorträgen bei dem kostenlosen digitalen LOGISTIK HEUTE-Forum „Starke Kundenbindung: Mit Ersatzteillogistik punkten“ am 3. Dezember von 9 bis 12 Uhr. Die Ersatzteillogistikexperten erläutern, wie sie dank neuer Werkzeuge – wie zum Beispiel künstliche Intelligenz und digitale Zwillinge – die Lieferbereitschaft erhöhen und dabei die Lagerbestände so halten, dass möglichst wenig Kapital gebunden wird.

So wird in dem LOGISTIK HEUTE-Forum erläutert, was die Volkswagen Group OTLG tut, um die Beziehung zu ihren Servicepartnern noch zu verbessern, und wie die weltweite Teilelogistik von Mercedes-Benz den Ansatz „Resilience by Design“ umsetzt. Die BSH Hausgeräte GmbH wird Erfolgsfaktoren in der Ersatzteillogistik für Hausgeräte aufzeigen. Und wie die Ersatzteillogistik für Linde-Flurförderzeuge funktioniert, demonstriert Kion Industrial Trucks & Services EMEA. Last but not least zeigt Diebold Nixdorf in englischer Sprache, wie die Nutzung von KI und Datenanalyse zur Optimierung komplexer Wartungsdienstleistungen vor Ort funktioniert.

Wo der Schuh in der Ersatzteillogistik drückt, wird in einer Podiumsdiskussion erörtert – mit Holger Lorenzen, Geschäftsführer der Metroplan Holding GmbH, und Malte Guske, Senior Business Development Manager DACH & Benelux bei Locus Robotics. Dabei können die Teilnehmer während des gesamten Forums Fragen per Chat stellen, die live von den Referenten beantwortet werden.

Die Referenten des digitalen LOGISTIK HEUTE-Forums „Starke Kundenbindung: Mit Ersatzteillogistik punkten“ sind:

• Volker Rügheimer, Ressortleiter Logistik von Volkswagen Group OTLG
• Dr. Stefan Recknagel, Product Division Customer Service, Head of PCS-LO der BSH Hausgeräte GmbH
• Christian Seith, Leiter Weltweite Teilelogistik Operations Mercedes-Benz, Standortleiter Mercedes-Benz Global Logistics Center Germersheim
• Markus Kellermann, Senior Director RDC Kahl, Kion Industrial Trucks & Services EMEA
• Dewi Thomas, Vice President Services Europe von Diebold Nixdorf
• Holger Lorenzen, Geschäftsführer der Metroplan Holding GmbH
• Malte Guske, Senior Business Development Manager DACH & Benelux bei Locus Robotics

Die Veranstaltung, die von LOGISTIK HEUTE-Redakteur Gunnar Knüpffer moderiert wird, richtet sich an Führungskräfte aus den Bereichen Supply Chain Management, Supply Chain Planning, Logistik, Ersatzteillogistik und Business Development. Das Forum eignet sich sowohl für Konzernvertreter als auch für Mittelständler.

Anmelden können sich Teilnehmer kostenlos unter https://www.logistik-heute.de/ersatzteil2025.
Dort gibt es auch weitere Informationen zum Programm.